🗂 yea777 客服對話彙整
重點：本輪最終爭議是「返水未派發」。8/18 晚間玩家多次要求查詢未果，於 8/19 上午升級為情緒性辱罵並揚言公開「黑網」貼文；客服後續確認為系統延遲，已補派返水 8.84，並主動回訪請玩家協助刪除已發出的貼文。
13
對話筆數
54
天跨度
4
分類主題
1
未解決升級案
1帳號問題TH09LIQ7HB
6/27 07:21 ▸▸
YS官方客服（AI回覆） 07:21:11
您好，歡迎光臨 YS夜色！ 祝您財運亨通盈利多多哦！ 有什麼可以協助您的呢？
YS官方客服（AI回覆） 07:21:13
YS官方客服 sent rich message.
yea777（客人） 07:21:14
驗證身分
YS官方客服（AI回覆） 07:21:17
貴賓 請稍後，客服為您轉接中。
接通客服時，請先提供給您的帳號謝謝🙏
yea777（客人） 07:21:45
yea777
yea777（客人） 07:23:41
有平台上的問題都找在線客服協助對嗎？
2帳號問題TH09LJVMTG
6/27 07:51 ▸▸
YS官方客服（AI回覆） 07:51:52
您好，歡迎光臨 YS夜色！ 祝您財運亨通盈利多多哦！ 有什麼可以協助您的呢？
YS官方客服（AI回覆） 07:51:54
YS官方客服 sent rich message.
yea777（客人） 07:52:39
客服、你們審核的時間有比較久一點捏
yea777（客人） 07:55:33
正常驗證需要多久的作業時間啊？
YS官方客服（AI回覆） 07:55:34
好的，那還是我幫您轉接真人客服，協助您確認唷！😊
yea777（客人） 07:55:43
不用了
yea777（客人） 07:56:16
我先睡吧
3出款問題TJ0UPINLFR
8/16 12:46 ▸▸
YS官方客服（AI回覆） 12:46:39
您好，歡迎光臨 YS夜色！ 祝您財運亨通盈利多多哦！ 有什麼可以協助您的呢？
YS官方客服（AI回覆） 12:46:40
YS官方客服 sent rich message.
yea777（客人） 12:47:08
你們平台提款跟存款一樣最低500嗎？
YS官方客服（AI回覆） 12:47:12
您好，關於提款最低金額的規定，平台並未明確說明與存款最低金額是否相同為500元。若您需要確認具體的提款最低金額，建議您提供會員帳號，客服將為您查詢詳細資訊並協助您。
如有其他問題，歡迎隨時聯繫我們的線上客服，祝您財運亨通！
yea777（客人） 12:47:29
yea777
YS官方客服（AI回覆） 12:47:31
貴賓您好，請問您需要協助查詢或處理與會員帳號 yea777 相關的哪方面問題呢？例如儲值、出款、帳號異常等，請告知詳細需求，我們將竭誠為您服務。
yea777（客人） 12:47:45
出款限制
yea777（客人） 12:48:08
我玩之前想先了解一下
yea777（客人） 12:49:53
不用了
yea777（客人） 12:50:04
我看到說明了
yea777（客人） 12:50:15
yea777（客人） 12:50:41
已沒有問題需要協助了謝謝
4出款問題TJ0UQPBK6P
8/16 15:17 ▸▸
YS官方客服（AI回覆） 15:17:13
您好，歡迎光臨 YS夜色！ 祝您財運亨通盈利多多哦！ 有什麼可以協助您的呢？
YS官方客服（AI回覆） 15:17:14
YS官方客服 sent rich message.
yea777（客人） 15:18:07
我看網上說出款的時間很快5分鐘左右
YS官方客服（AI回覆） 15:18:11
貴賓您好，YS夜色娛樂城的存提款系統採用極速處理，理論上存款和取款都能做到高效且安全，享受即時處理的便利。不過實際出款時間會依照當時審核流程及相關部門作業速度有所不同。
- 平均存款時間非常快，幾乎是即時上分。
- 出款申請後需經過相關部門審核，通常會依序處理並安排優先，部分情況下可能需要一些時間。
- 若遇到審核延遲，客服會持續跟進並第一時間通知您。
若您有出款申請正在處理中，請耐心等待，若超過預期時間未收到款項，歡迎提供出款時間及金額，我們會協助您向相關部門查詢。
感謝您的理解與支持，祝您遊戲愉快！
yea777（客人） 15:18:16
是真的嗎
yea777（客人） 15:18:53
那我無聊儲值來玩玩唄
yea777（客人） 15:19:18
對了、你們超商繳費只能7-11嗎？
YS官方客服（AI回覆） 15:19:21
貴賓您好，YS夜色娛樂城的儲值方式中，若使用超商繳費，並非僅限7-11，但請注意：
- 使用第三方支付（包含超商繳費如7-11等）進行儲值，款項將會原路退回，無法直接上分。
- 建議您使用綁定的銀行卡透過網銀管道進行儲值，才能確保款項即時入帳並順利上分。
- 若使用非綁定帳戶或第三方支付，款項會退回且需等待退回完成後才能再次申請。
為保障您的權益，請務必依照正確流程及規範進行儲值，避免造成不必要的延誤或損失。
如需進一步協助，歡迎隨時聯繫客服，謝謝您！
yea777（客人） 15:20:25
什麼意思？我看不太懂
YS官方客服（AI回覆） 15:20:26
好的，那還是我幫您轉接真人客服，協助您確認唷！😊
Ysyyds0003（真人客服）15:21:31
您好，平台充值渠道不定時更新維護，建議您依照平台現有渠道進行充值即可。
yea777（客人） 15:21:47
我看目前存款的管道只有U、7-11、支付寶？
yea777（客人） 15:22:08
支付寶要手續費對吧！
yea777（客人） 15:23:33
超商選定縣市在選區域、沒有限定哪一家7-11是嗎？
Ysyyds0003（真人客服）15:24:14
您好，平台支付寶沒有額外收取手續費。
Ysyyds0003（真人客服）15:24:33
您選擇哪一間超商，需要去該間超商進行充值。
5儲值問題TJ0UQQC3LG
8/16 15:28 ▸▸
YS官方客服（AI回覆） 15:28:28
您好，歡迎光臨 YS夜色！ 祝您財運亨通盈利多多哦！ 有什麼可以協助您的呢？
YS官方客服（AI回覆） 15:28:29
YS官方客服 sent rich message.
yea777（客人） 15:28:35
儲值問題
YS官方客服（AI回覆） 15:28:37
YS官方客服 sent rich message.
yea777（客人） 15:28:46
回上一頁
YS官方客服（AI回覆） 15:28:47
YS官方客服 sent rich message.
yea777（客人） 15:28:56
近期優惠
YS官方客服（AI回覆） 15:28:58
貴賓您好，目前我們線上的活動有:全站首儲贈送100%、VIP尊榮福利、USDT存款 立返2%，可以請貴賓至我方平台"優惠"專區查看是否可以領取的優惠哦。
YS官方客服（AI回覆） 15:29:00
YS官方客服 sent rich message.
yea777（客人） 15:30:46
有平轉嗎？
YS官方客服（AI回覆） 15:30:47
好的，那還是我幫您轉接真人客服，協助您確認唷！😊
yea777（客人） 15:31:34
不用了
6承上（真人客服接手）TJ0UQQEKLN
8/16 15:39 ▸▸
Ysyyds0003（真人客服）15:39:25
您好，目前是有平轉活動的。
7遊戲問題（返水爭議起點）TJ1ZGCJTZX
8/19 03:29 ▸▸
YS官方客服（AI回覆） 03:29:57
您好，歡迎光臨 YS夜色！ 祝您財運亨通盈利多多哦！ 有什麼可以協助您的呢？
YS官方客服（AI回覆） 03:29:59
YS官方客服 sent rich message.
yea777（客人） 03:30:10
yea777（客人） 03:30:30
你們平台沒在返水的嗎？
YS官方客服（AI回覆） 03:30:31
好的，那還是我幫您轉接真人客服，協助您確認唷！😊
Ysyyds0003（真人客服）03:30:41
客服立即為您查詢辦理，還請您稍等。
yea777（客人） 03:31:16
這好像有點誇張了
yea777（客人） 03:33:16
我非常肯定目前的餘額是我打完的數字
Ysyyds0003（真人客服）03:34:16
您好，由於問題需要進一步的查詢處理，所需時間較久，收到回覆後會馬上通知您。
yea777（客人） 03:34:41
yea777（客人） 03:37:19
沒返就沒返了、這樣跟別人不一樣也滿猛的
Ysyyds0003（真人客服）03:38:27
老闆您好，請問您的帳號是yea777還是for118you，謝謝
yea777（客人） 03:40:03
Ysyyds0003（真人客服）03:40:21
您好，由於問題需要進一步的查詢處理，所需時間較久，收到回覆後會馬上通知您。
yea777（客人） 03:40:45
yea777（客人） 03:41:15
yea777（客人） 03:41:15
yea777（客人） 03:41:49
欸欸我好歹每個月輸贏都這數字
Ysyyds0003（真人客服）03:44:54
您好，目前相關部門為您查詢中，還請您稍後，謝謝
8顧客反饋TJ1ZGDQT2V
8/19 03:51 ▸▸
YS官方客服（AI回覆） 03:51:31
您好，歡迎光臨 YS夜色！ 祝您財運亨通盈利多多哦！ 有什麼可以協助您的呢？
YS官方客服（AI回覆） 03:51:32
YS官方客服 sent rich message.
（玩家未回覆，對話中止）
9顧客反饋TJ1ZHLTNDG
8/19 06:40 ▸▸
YS官方客服（AI回覆） 06:40:28
您好，歡迎光臨 YS夜色！ 祝您財運亨通盈利多多哦！ 有什麼可以協助您的呢？
YS官方客服（AI回覆） 06:40:29
YS官方客服 sent rich message.
yea777（客人） 06:42:07
查好沒
10顧客反饋（情緒升級）TJ1ZHMWHCN
8/19 06:58 ▸▸
YS官方客服（AI回覆） 06:58:35
您好，歡迎光臨 YS夜色！ 祝您財運亨通盈利多多哦！ 有什麼可以協助您的呢？
YS官方客服（AI回覆） 06:58:37
YS官方客服 sent rich message.
yea777（客人） 07:07:42
我這幾塊錢花的真有價值、解鎖一個黑網，我還真他媽幸運沒虧到錢
yea777（客人） 07:13:10
客服你不是說要查詢、你查個毛啦！就非常清楚明瞭
YS官方客服（AI回覆） 07:13:14
貴賓您好，對於您感受到的困擾我們深感抱歉。為了能更精準地協助您查詢，還請您提供您的會員帳號及相關交易明細（如交易訂單截圖、付款帳號及收款帳號明細），我們會立即為您提交相關部門進行詳細核查，並持續跟進處理進度。
若款項尚未入帳，可能因審核機制需要時間，請您耐心等待，我們會盡快為您催促並第一時間通知您最新狀況。
感謝您的理解與配合，如有任何問題，歡迎隨時聯繫我們客服，我們會全力為您服務。
yea777（客人） 07:15:10
誰理你那麼多、我把你們黑網公布在社團就夠了
yea777（客人） 07:21:16
yea777（客人） 07:22:30
阿怎麼變啞巴了！
11顧客反饋TJ1ZIN1PK2
8/19 07:24 ▸▸
YS官方客服（AI回覆） 07:24:38
您好，歡迎光臨 YS夜色！ 祝您財運亨通盈利多多哦！ 有什麼可以協助您的呢？
YS官方客服（AI回覆） 07:24:40
YS官方客服 sent rich message.
12承上（真人客服接手，返水已派發）TJ1ZIN1PLB
8/19 07:24 ▸▸
Ysyyds0003（真人客服）07:24:47
你好，請問有什麼可以幫到你?
yea777（客人） 07:25:21
yea777（客人） 07:25:23
幫你媽一身汗
Ysyyds0003（真人客服）07:26:12
您好，查看返水是有派發給您的哦，謝謝
yea777（客人） 07:26:58
派懶覺毛啦
yea777（客人） 07:27:00
yea777（客人） 07:27:00
yea777（客人） 07:27:00
yea777（客人） 07:27:16
早截圖紀錄好了
Ysyyds0003（真人客服）07:27:26
您可以查看您的錢包內是有返水額度的哦，謝謝
yea777（客人） 07:28:06
後面補的就不用浪費時間了啦
Ysyyds0003（真人客服）07:28:40
好的，您的返水【8.84】已有派發給您哦，祝您財運亨通盈利多多哦！
yea777（客人） 07:30:05
查個小啦！幾塊錢逮一個黑網真值
Ysyyds0003（真人客服）07:31:15
很抱歉未能讓您留下好的印象，感謝您曾經的參與與支持，祝您一切順心，有需要也歡迎再聯繫我們。
yea777（客人） 07:31:26
偷東西被抓到還回去接沒事了喔！
yea777（客人） 07:31:35
滾
Ysyyds0003（真人客服）07:31:44
好的，有任何問題，都歡迎您至線上客服與我們聯繫，祝您財運亨通盈利多多哦！
13客服主動回訪（請求刪文）TK10J0C501
8/19 11:54 ▸▸
Ysyyds0003（真人客服）11:54:58
您好，您當初反應的返水問題，因當時系統延遲的關係導致還未派發，目前已經請相關部門進行處理，完成反水派發了，還請您刷新帳號確認一下，造成您的困擾非常抱歉
Ysyyds0003（真人客服）11:58:10
關於先前在網上發的文章，能否請您協助刪除呢，對您的心情造成不悅，深感抱歉，這邊也會再加強處理流程方式，避免再發生相同問題。